CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION 

Les conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des prestations de services
suivantes : 

- animation événementielle autour des nouvelles mobilités ; - sensibilisation aux nouvelles mobilités ; - formations sur les nouvelles mobilités. 

Lesdites prestations de services sont proposées par le prestataire aux clients consommateurs et aux professionnels. Les clients seront dénommés ci-après « Clients » ou « Client » s’ils sont pris isolément. 

Les coordonnées du prestataire sont les suivantes : SAS 22 EVENT 

5 Allée de la Mare l’Oiseau 91190 Gif sur Yvette Au capital social de 3.000 euros Immatriculée au registre du commerce d’Evry sous le numéro 852 552 173 Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11910858691 auprès du préfet de région d’Ile de France, sachant que cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. Représentée par son Président, Monsieur Quentin MORETTE 

Le prestataire sera dénommé ci-après « Prestataire ». 

Le Prestataire et le Client seront dénommés « Parties » ou « Partie » s’ils sont pris isolément. 

Les présentes dispositions contractuelles sont uniquement applicables aux prestations de service commandés, livrés et facturés aux Clients établis en France métropolitaine, en Corse, à Monaco et à tous pays, membre de l’Union Européenne. 
 

ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GENERALES
 

Article 2.1 Acceptation des conditions générales de vente 

Le Client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserves avant de passer commande. 

Toute commande vaut acceptation des conditions générales de vente en vigueur. 

Article 2.2 Modification des conditions générales de vente 

Le Prestataire se réserve la faculté de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. 

Toute modification des conditions générales de vente pourrait être applicable à un Client qui aurait commandé une prestation de service, si cette modification est acceptée par le Client dans un délai de quinze (15) jours, après avoir été averti par un simple écrit. A défaut, les conditions générales de vente qui seront applicables au Client seront celles qui étaient en vigueur au moment de sa commande. 

Article 2.3 Dispositions contractuelles 

La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des conditions générales de vente. 


 

ARTICLE 3 : COMMANDES 
 

Article 3.1 Définition 

La commande se matérialise par la signature de la proposition commerciale par le Client après qu’elle lui ait été envoyée par le Prestataire. 

Article 3.2 Caractère définitif de la commande 

Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur en envoyant un courriel à tworoule22@gmail.com ou en contactant le Prestataire par téléphone au 06.85.34.51.12. 

Toute commande signée par le Client vaut engagement ferme et définitif à acheter la prestation de service telle qu’elle est décrite au sein de la proposition commerciale. 

Le contrat entre le Prestataire et le Client sera donc conclu par la signature de la proposition commerciale par le Client. 

Article 3.3 Modification de la commande 

Modification de la commande par le Client : 

Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par le Client est soumise à l'acceptation du Prestataire. 

Modification de la commande par le Prestataire : 

Le Prestataire s'oblige à livrer une prestation de service conforme à celle commandée. 

Néanmoins, le Prestataire peut proposer au Client le report de la prestation de service commandée en cas de conditions climatiques défavorables, ne constituant pas un cas de force majeure. Le Client reste libre d’accepter le report de la prestation de service. 

Dans l’hypothèse où le Client accepterait le report de la prestation de service, le Prestataire pourrait résoudre la commande dans les conditions définies à l’article « 3.5 Résolution de la commande par le Prestataire » des présentes conditions générales de vente. 

Article 3.4 Rétractation de la commande 

Le Client ayant la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation ou le Client, personne morale n’ayant pas plus de cinq (5) salariés et dont le contrat de prestation de service n’entre pas dans le champ de son activité principale, déclare qu’il a été informé qu’il dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours si le contrat est conclu à distance, c’est à dire : 

- à la suite d’un démarchage téléphonique ; - ou hors établissement, à savoir sur un lieu inhabituel de vente où se trouverait physiquement 

simultanément les Parties. 

Néanmoins, le Client commandant une prestation de service au Prestataire sur une foire ou un salon ne bénéficiera pas du droit de rétractation. 

De plus, si le Client commande une prestation de service qui serait livrée avant la fin du délai de rétraction, le Client déclare qu’il renonce expressément à utiliser son droit de rétractation. 

Le délai de quatorze (14) jours débute à compter du jour de la signature de la proposition commerciale par le Client. 

La rétractation peut être effectuée par l’envoi du formulaire de rétractation annexée aux présentes conditions générales de vente par voie postale ou par courriel à l’adresse tworoule22@gmail.com. 

Dans le cas où le Client se serait dûment rétracté, le Prestataire s’engage à rembourser l’acompte dans un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception de la rétractation. 

Article 3.5 Résolution de la commande 

Résolution de la commande par le Client 

La commande peut être résolue par le Client par écrit en cas : 

- de livraison d’une prestation de service non conforme aux caractéristiques de la prestation de service 

telle que présentée au sein de la proposition commerciale ; - de livraison dépassant la date limite fixée dans la proposition commerciale telle que décrite au sein 

de l’article « 7.3 Retard de livraison » des présentes conditions générales de vente. 

Dans les cas cités ci-dessus, le Client peut exiger le remboursement de l'acompte versé à la commande majoré des intérêts calculés au taux légal à partir de la date d'encaissement de l'acompte, dans un délai de quatorze (14) jours. 

Résolution de la commande par le Prestataire 

La commande peut être résolue par le Prestataire, par lettre recommandée avec avis de réception dans l’hypothèse où: 

- le Client demanderait un nouveau report de date alors qu’un report aurait déjà été accepté par le Prestataire 

pour la prestation de service commandée ; - il y aurait un désaccord concernant une date de report ; 

Dans les cas cités ci-dessus, l'acompte versé à la commande resterait acquis au Prestataire à titre d'indemnité. 

La commande pourrait également être résolue par le Prestataire, par lettre recommandée avec avis de réception dans l’hypothèse où : 

- le Client ne verserait pas l’acompte au moment de la commande après qu’une mise en demeure adressée par lettre recommandée avec avis de réception soit restée infructueuse à l’issue du délai de quinze (15) jours. 
 

ARTICLE 4 : PRESTATION DE SERVICE 
 

Article 4.1 Information précontractuelle des prestations de service 

Le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles des prestations de services proposées qu'il désire commander en consultant les informations précontractuelles qui lui ont été communiquées par le Prestataire avant toute commande, après avoir pris contact directement avec lui et au moyen du site internet du Prestataire (www.tworoule.com). 

Les photographies et les graphismes figurant sur le site internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne saurait constituer un engagement contractuel de l'entreprise garantissant une similitude parfaite entre la prestation de service commandée et la prestation de service délivrée. 

Article 4.2 Caractéristique des prestations de services 

Le Prestataire propose les prestations de service suivantes au Client : 

- initiation, formation et sensibilisation aux bonnes pratiques des nouveaux véhicules électriques 

individuels et à la trottinette mécanique ; 

- animation autour des nouvelles mobilités. 

Il faut entendre par nouveaux véhicules électriques individuels : 

- trottinette électrique ; - mono-roue ; - vélo électrique ; - hoverboard ; - gyropode. 

Au cours de l’initiation, de la formation ou de la sensibilisation, le Prestataire prête le matériel, à savoir le véhicule, objet de ladite prestation et les équipements nécessaires comme les protections, sauf stipulation contraire. 
 

ARTICLE 5 : PRIX 
 

Article 5.1 Prix de vente 

Le prix de vente des prestations de service est celui en vigueur au jour de la passation de la commande. 

En cas de prix promotionnel, le Prestataire s'engage à appliquer ce prix à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion. 

Le prix de vente communiqué au Client, au sein de la proposition commerciale est formulé hors taxe (HT) et toutes taxes comprises (TTC). 

Article 5.2 Modification du prix 

Le Prestataire se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d'augmentation des coûts, étant entendu que, en cas d'augmentation des prix postérieure à la commande, seul le prix fixé au jour de cette commande sera applicable au client. 

Néanmoins, en cas de demande particulière du Client concernant l’ajout d’un service ou d’un changement de lieu de la prestation de service dûment accepté par écrit par le Prestataire, les coûts y étant liés feront l’objet d’une facturation supplémentaire. 
 

ARTICLE 6 : PAIEMENT DU PRIX 
 

Article 6.1 Exigibilité du paiement du prix 

Un acompte d’un montant de cinquante pourcent (50 %) du prix doit être payé au moment de la commande sauf modalités particulières stipulées expressément par le Prestataire. 

Le solde du prix doit être payé au moment de la livraison de la prestation de service. 

Article 6.2 Modes de paiement 

Le règlement peut s'effectuer en espèces ou par paiement par carte bancaire à l'exception des chèques, des lettres de change et des billets à ordre. 

Le paiement sera considéré comme définitif qu’après l’encaissement des sommes dues, par le Prestataire. 

Article 6.3 Retard de paiement 

Toute somme non payée à l'échéance, sans mise en demeure préalable, produit un intérêt au taux légal qui correspond au taux direct de refinancement de la BCE majoré de dix (10) points et d’une indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement d’un montant de quarante euros (40 €). 

Article 6.4 Défaut de paiement 

Le Prestataire se réserve le droit, lorsque le prix convenu n'est pas payé à l'échéance : 

- soit de demander l’exécution forcée du paiement du prix ; - soit de résoudre le contrat après avoir mis en demeure le Client de régler la somme convenue par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception qui serait restée infructueuse à l’issue d’un délai de préavis de quinze (15) jours. 

Dans l’hypothèse où le Client aurait versé l’acompte mais pas le solde du prix au moment de la livraison, le Prestataire se réserve le droit de conserver l’acompte, à titre d'indemnité. 
 

ARTICLE 7 : LIVRAISON 
 

Article 7.1 Définition 

La livraison s’entend comme la réalisation de la prestation de service à l’égard du Client. 

Article 7.2 Délai de livraison 

Les prestations de services sont réalisées à la date ou dans le délai mentionné au sein de la proposition commerciale. 

Article 7.3 Retard de livraison 

Lorsque la prestation de service n'est pas fournie à la date ou à l'expiration du délai mentionné sur la proposition commerciale, et que la cause du retard n’est pas un cas de force majeure, le Client peut, après avoir demandé sans succès au Prestataire à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit. 

Le Prestataire s’engage à rembourser les sommes versées par le Client dans un délai de quatorze (14) jours. 

Article 7.4 Lieu de livraison 

La livraison des prestations de services est réalisée à l'adresse indiquée sur la proposition commerciale. 

Si le lieu de livraison des prestations de service n’est pas déterminé au sein de la proposition commerciale, le lieu sera confirmé par le Prestataire par écrit. 
 

ARTICLE 8 : GARANTIES LEGALES 
 

Article 8.1 Garantie légale de conformité 

Le Prestataire est tenu uniquement de la garantie légale de conformité à l’égard des Clients ayant la qualité de consommateurs, conformément aux règles issues du Code de la consommation. 

Le Prestataire s’engage à livrer une prestation de service conforme au contrat conclu avec le Client et à répondre des défauts de conformité existant lors de la livraison de la prestation de service même s’ils résultent du montage ou de l’installation. La prestation de service sera considérée comme conforme au contrat dès lors : 

- qu’elle est propre à l’usage habituellement attendu d’une prestation de service semblable ; - qu’elle présente les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations 

publiques faites par le Prestataire ; - qu’elle présente les caractéristiques définies d’un commun accord entre les Parties. 

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux (2) ans à compter de la livraison de la prestation de service. 

Au préalable, afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Prestataire, par écrit par courriel (www.tworoule22@gmail.com) ou par courrier adressé au siège social du Prestataire de l’existence d’un défaut de conformité. 

Le Prestataire remboursera les prestations de service jugées défectueuses dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la constatation par le Prestataire du défaut de conformité. Ce remboursement sera réalisé par virement bancaire. 

Si cela est possible, le Prestataire rectifiera les prestations de services jugées défectueuses dans ces mêmes délais. 

La garantie du Prestataire est limitée au remboursement des prestations de services effectivement payées par le Client. 

Néanmoins, le Prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution du contrat consécutive à la survenance d’un cas de force majeure. 

Article 8.2 Garantie des vices cachés 

A la charge du Prestataire 

Le Prestataire est tenu de la garantie des vices cachés à l’égard de tous les Clients, conformément aux règles issues du Code civil. 

Le Prestataire est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose seulement si deux conditions sont remplies : 

- le vice caché rend impropre la chose à l’usage auquel on la destine ou diminue tellement cet usage que 

le Client n’aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ; - l’origine du vice caché est antérieure à la livraison de la prestation de service. 

Néanmoins, le Prestataire n’est pas tenu des vices apparents et dont le Client a pu se convaincre lui-même. 

Si le Prestataire connaissait l’existence des vices au moment de la livraison, il sera tenu, outre la restitution du prix qu’il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers le Client. 

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Prestataire, par écrit par courriel (www.tworoule22@gmail.com) ou par courrier adressé au siège social du Prestataire des vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice par le Client. 

Le Prestataire remboursera les prestations de service faisant l’objet d’un vice caché dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la constatation par le Prestataire du vice caché. Ce remboursement sera réalisé par virement bancaire. 

Si cela est possible, le Prestataire rectifiera les prestations de services faisant l’objet d’un vice caché dans ces mêmes délais. 

Néanmoins, le Prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution du contrat consécutive à la survenance d’un cas de force majeure. 

A la charge du Client 

Dans l’hypothèse où le Client fournirait son propre matériel, le Client sera responsable de la garantie des vices cachés telle qu’elle est décrite ci-dessus. 
 

ARTICLE 9 : RESPONSABILITE 
 

Article 9.1 Clause exonératoire de responsabilité du fait du client ou d’un tiers au contrat 

La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit du fait du Client, soit du fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat. 

Le Prestataire n’est pas responsable des dégradations qui seraient causées sur la voie publique et privée par un Client. 

Article 9.2 Force majeure 

Aucune des deux Parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou du retard dans l’exécution d’une obligation, causés par la survenance d’un cas de force majeure. 

Sera considéré comme un cas de force majeure, tout cas qui échapperait au contrôle du débiteur et ne pouvant être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne pouvaient être évités par des mesures appropriées. 

De plus, les cas suivants seront considérés comme des cas de force majeure, sans que la liste suivante ne soit exhaustive : 

- une catastrophe naturelle (inondation, verglas, cyclone, tempête, tremblement de terre, avalanche, 

tsunami, canicule, éruption volcanique, sécheresse et autres) ; - une catastrophe technologique ; - une opération militaire ; - une explosion, attaque, attentat mettant en péril la sécurité des Parties ; - un incendie ; - une crise sanitaire reconnue par les autorités (épidémie, pandémie et autres) ; - une décision administrative empêchant la livraison de la prestation de services (mesure de confinement, 

fermeture administrative de lieux publics et autres) ; - une grève empêchant la livraison de la prestation de services ; - un barrage routier empêchant la livraison de la prestation de services. 

En cas de survenance d’un cas de force majeure, une des Partie doit informer, par écrit, l’autre Partie qu’elle entend se prévaloir du cas de force majeure pour suspendre l’exécution de ses obligations. Elle devra fournir le justificatif, à l’autre Partie, de la survenance de l’événement constituant le cas de force majeure. 

Le cas de force majeure suspend les obligations des Parties pendant toute la durée de son existence. 

Lorsque le cas de force majeure disparaît, les Parties doivent convenir d’une date pour reporter la livraison de la prestation de service, dans un délai de six (6) mois. 

Dans l’hypothèse où aucun accord ne serait trouvé entre les Parties quant à une date de report de livraison de la prestation de service dans un délai de (6) mois, à compter de la disparition du cas de force majeure, le contrat sera résolu de plein droit, après qu’une notification ait été faite par écrit par l’une des Parties. Dans cette hypothèse, le Prestataire s’engage à restituer l’acompte versé, au moment de la commande, dans un délai de trente (30) jours, à compter de ladite notification.
 

ARTICLE 10 : CLAUSE PENALE 
 

Dans les cas où le Client agissant en qualité de professionnel ne verserait pas le solde du prix au moment de la livraison de la prestation de service, l'acompte versé à la commande restera acquis au Prestataire à titre d'indemnité, sauf si le Client a usé de son droit de rétractation tel que défini à l’article « 3.4 Droit de rétractation » des présentes conditions générales de vente. 


 

ARTICLE 11 : CLAUSE RESOLUTOIRE 
 

La résolution de la commande peut être réalisée dans les cas prévus aux présentes conditions générales de vente, à savoir : 

- à l’article « 3.5 Résolution de la commande » ; - à l’article « 6.4 Défaut de paiement » ; - à l’article « 7.3 Retard de livraison » ; - à l’article « 9.2 Force majeure ». 
 

ARTICLE 12 : DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE 
 

La marque du Prestataire « Two Roule » ainsi que les illustrations, images et logotypes dont auraient pris connaissance les Clients lors des négociations précontractuelles et lors de l’exécution du contrat qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du Prestataire. 

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable du Prestataire, est strictement interdite. 

ARTICLE 13 TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL 

En application du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable en France depuis le 25 mai 2018 (RGPD) et aux dispositions françaises de transposition, le traitement informatisé des données à caractère personnel recueillies par le biais du site internet du Prestataire (www.tworoule.com), de l’échange précontractuel entre le Client et le Prestataire et de l’exécution du contrat a pour finalité l’amélioration de la relation avec le Client et la gestion du fichier clientèle. 

Le Prestataire traite les données à caractère personnel du Client relatives à son identité, à ses demandes concernant la livraison de la prestation de service et à sa voix et son image, sous réserve qu’il ait signé une autorisation au droit à l’image. 

Les données à caractère personnel sont destinées à être traitées par les personnes travaillant au sein de la société du Prestataire. 

En cas de sous-traitance des données à caractère personnel, le Prestataire s’engage à ce que les sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la législation applicable et garantisse la protection des droits des Clients concernés. 

Le Client dispose d'un droit d'accès, d’information, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition des données le concernant, en cas de motif légitime et de suppression des données le concernant. 

Dans l’hypothèse où le Client ne souhaiterait pas que ses données à caractère personnel soient à nouveau exploitées par le Prestataire, le Client pourra contacter le responsable de traitement à cet effet. 

Le Prestataire s’engage à ce que les données à caractère personnel recueillies sur le Client soient conservées pour une durée strictement nécessaire à leur utilisation et pour une durée maximale de trois (3) ans à compter du moment où le Client n’entretiendrait plus une relation contractuelle avec le Prestataire. 

Le Prestataire s’engage à ce que les données à caractère personnel recueillies sur le Client soient sécurisées. 

Le Prestataire affirme que les données à caractère personnel des Clients ne seront pas transférées vers un pays tiers, c’est-à-dire en dehors de l’Union Européenne et de l’Espace Economique Européen, ou à une organisation internationale. 

Le responsable de traitement, Monsieur Quentin MORETTE, s’engage à communiquer la violation des données à caractère personnel à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL), lorsqu’elle est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des Clients dans un délai de soixante-douze (72) heures, après en avoir pris connaissance. 

Le responsable de traitement, Monsieur Quentin MORETTE, s’engage également à communiquer la violation des données à caractère personnel au Client concerné, sans délai, après qu’il en ait eu pris connaissance, dès lors qu’elle est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client concerné. 

Ce traitement nécessite le consentement du Client, conformément à l’article 6. 1 b) de la réglementation applicable. En l’absence de collecte, l’exécution du contrat sera rendue impossible. Ainsi, le Client consent au traitement de ses données à caractère personnel, dans les conditions prévues au sein de la présente clause. 

En cas de réclamation ou pour obtenir toute information, le Client peut contacter le responsable du traitement des données à caractère personnel, Monsieur Quentin MORETTE, par courriel (tworoule22@gmail.com) et par téléphone au 06.85.34.51.12. 

Le Client reconnaît être informé qu’il peut effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) qui se situe au 3 Place de Fontenoy 75009 Paris ou par le biais du site internet www.cnil.fr. 
 

ARTICLE 14 : REGLEMENT DES LITIGES 
 

Article 14.1 Réclamation 

Toute réclamation doit être adressée au service clientèle de l'entreprise au 06.85.34.51.12 ou par courriel à tworoule22@gmail.com. 

Article 14.2 Médiation de la consommation 

Ladite clause est applicable uniquement pour les Clients consommateurs. 

En cas de litige, ledit Client doit s’adresser en priorité au service clientèle de l'entreprise. 

En l'absence de solution dans les trente (30) jours qui suivent la demande du Client, ce dernier peut saisir le médiateur qui recherchera gratuitement un règlement à l'amiable. 

Le Client pourra soumettre le différend qui l'oppose à son contractant au médiateur « Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice » qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les Parties en vue d'aboutir à une solution amiable. 

Le Client pourra contacter le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de justice en envoyant un courrier au 14 rue Saint Jean à Paris (75017) ou en déposant une requête en ligne sur leur site internet https://cm2c.net/. 

Article 14.3 Clause attributive de compétence 

Si le Client est un consommateur au sens du Code la consommation, le tribunal compétent territorialement est le tribunal du lieu ou du siège social du défendeur ou celui du lieu de l'exécution de la prestation de service ou le lieu de domicile du consommateur. 

Si le Client est un professionnel au sens du Code de la consommation, le tribunal compétent est le tribunal de commerce d’Evry (91000). 


 

ARTICLE 15 : DROIT ET LANGUE APPLICABLES 
 

Les conditions générales de vente sont régies et soumises au droit français. 

Les conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige. 

 

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